Support somväxer med er
Fem servicenivåer — från grundläggande underhåll till dedikerade team. Hitta rätt nivå för er verksamhet.
Årsavtal — vi bjuder på två månader
Starter
Grundläggande underhåll för mindre sajter som behöver vara säkra och tillgängliga.
Growth
Snabbare support, fler kanaler och 5 % förmånligare supporttimmar samt 2,5 % på utveckling.
Business
Proaktivt stöd med dedikerat team, incidenthantering och 10 % förmånligare supporttimmar.
Professional
Fullständig förvaltning med 15 % förmånligare supporttimmar, 7,5 % på utveckling och proaktiv optimering.
Enterprise
Skräddarsydda lösningar med 20 % förmånligare supporttimmar och 10 % på utveckling.
Vad som ingår
Klicka på valfri rad för att se en detaljerad förklaring.
Great Star Support som växer med er
Er digitala partner för trygg drift, proaktiv övervakning och kontinuerlig förbättring. Välj den nivå som passar era behov idag och skala upp i takt med att verksamheten växer.
| Starter | Growth | Business | Professional | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|---|
| Priser & onboarding | |||||
| Pris/mån (årsavtal) | €158 | €325 | €658 | €1 242 | Offert |
| Startkostnad (engång) | Från €475 | Från €575 | Från €875 | Från €1695 | Offert |
| Åtkomst & uppstart | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Onboarding | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support & tillgänglighet | |||||
| Uppstartsgenomgång | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dedikerad kontakt | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Supporttider | 9–17 | 8–18 | 8–19 | 7–20 | 7–22 |
| Responstid | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Incidentrespons: Kritisk (sajt nere) | 12h | 12h | 8h | 6h | 4h |
| Incidentrespons: Hög (allvarligt fel) | 24h | 24h | 16h | 8h | 6h |
| Incidentrespons: Normal (mindre problem) | 48h | 48h | 24h | 16h | 12h |
| Supportkanaler | E-post + telefon | E-post + telefon + Teams | E-post + telefon + Teams | E-post + telefon + Teams | Alla kanaler |
| Kvartals-/månadsgenomgång | — | Kvartalsvis | Kvartalsvis | Månadsvis | Månadsvis |
| Onboarding & övertagande | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Dedikerat team | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ärendehanteringssystem | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Säkerhet & uppdateringar | |||||
| SSL-hantering | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Säkerhets- & CMS-uppdateringar | Kvartalsvis | Kvartalsvis | Månadsvis | Veckovis | 48 timmar |
| Sårbarhetsskanning | — | — | Kvartalsvis | Månadsvis | Veckovis |
| Katastrofåterställning | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Övervakning & rapportering | |||||
| Driftövervakning | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Månadsrapporter | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Felspårning | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Prestandaövervakning | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Anpassad analys | — | — | — | — | ✓ |
| GDPR-beredskap | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Security baseline | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Utveckling & optimering | |||||
| Timrabatt på supporttimmar | — | 5% | 10% | 15% | 20% |
| Timrabatt på utveckling | — | 2.5% | 5% | 7.5% | 10% |
| Prestandaoptimering | — | — | — | Kvartalsvis | Månadsvis |
| Teknisk SEO-audit | — | — | — | Halvårsvis | Kvartalsvis |
| Proaktiva tjänster | |||||
| Proaktiv prestandarapport | — | — | — | Kvartalsvis | Månadsvis |
| Strategiskt stöd | |||||
| SLA-garanti | Best effort | Best effort | 8h respons | 4h respons | 1h respons |
| Kvartalsgenomgångar | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Roadmap-planering | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Teknisk rådgivning | — | — | — | — | ✓ |
Låt oss skapa något stort!
Våra supportavtal ger er en dedikerad kontaktperson, proaktiv övervakning och månadsrapporter — så att er sajt alltid är säker, snabb och uppdaterad.
Flexibla avtalsperioder och transparent prissättning. Ingen inlåsning — bara pålitlig support från ett team som känner ert projekt utan och innan.
Vi använder cookies för funktionalitet, analys och marknadsföring. Du kan acceptera, neka eller anpassa dina val.